'Cruz Roja te escucha' ha atendido a más de 18.000 personas en toda España desde que se creó aquel abril de 2020, en plena pandemia. Es un servicio psicosocial que se puso en marcha para dar apoyo psicosocial a quienes lo necesitasen.

Baltasar es uno de los 45 voluntarios que esperan tras el teléfono. Él es el primero en hablar con aquellos que utilizan esta línea, se encarga de hacer una valoración y de decidir si ese usuario necesita una ayuda más especializada, como atención psicológica.

Las que más usan este servicio son las mujeres, representan el 59% de las llamadas, y los mayores de 50 años, que suponen un 33,07%. Aunque cada vez hay más jóvenes que recurren a esta línea para pedir ayuda.

El 900 107 917 es un teléfono gratuito y anónimo al que todos pueden recurrir en los momentos en los que necesiten ayuda.

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